Top 10 TIPs giúp doanh nghiệp du lịch tăng doanh thu hiệu quả

Tip tăng doanh thu doanh nghiệp du lịch

Có thể nói du lịch là một trong những lĩnh vực đang “hot” trong thời đại hiện nay, khi đời sống ngày càng được nâng cao và nhu cầu của con người mong muốn được thư giãn trong nhịp sống hối hả. Với một thị trường tiềm năng như thế, chắc chắn sẽ có rất nhiều doanh nghiệp đầu tư tận dụng thời cơ “mọc lên như nấm”. Đồng thời nó cũng đặt ra một “bài toán” nan giải “tăng doanh thu- giảm chi phí” không chỉ cho các khách sạn còn có cả các doanh nghiệp du lịch khi phải đối đầu trên thương trường cạnh tranh khốc liệt.

Tuy nhiên lời giải đáp cho vấn đề này hoàn toàn không phải là điều dễ dàng. Vậy làm sao để công ty bạn vẫn có thể mở rộng và phát triển mô hình kinh doanh du lịch vững mạnh trong cuộc đối đầu giữa hàng loạt các công ty lớn nhỏ khác nhau? Bài viết hôm nay mình xin đưa ra tổng hợp 10 TIPs giúp doanh nghiệp du lịch tăng doanh thu một cách hiệu quả nhất .Hãy cùng điểm qua một số “ bí kíp” sau đây nhé.

Tăng doanh thu ổn định với 10 TIPs hữu ích sau

1. Phần mềm quản lý du lịch

Được sử dụng như một “cánh tay đắc lực” cho các doanh nghiệp lữ hành trong việc quản lý booking và báo cáo chi tiết các doanh thu. Doanh số là yếu tố quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng quan tâm. Phần mềm du lịch hỗ trợ duy trì online, như một mối dây liên kết mật thiết với khách hàng. Phần mềm giúp họ có thể thực hiện việc booking dù trong bất kì lúc nào hay ở bất cứ đâu. Từ đó giúp công ty gia tăng doanh số đáng kể và đồng thời góp phần tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Phần mềm du lịch trong kinh doanh du lịch
Phần mềm du lịch bao quát và hỗ trợ tốt việc quản lý

Bên cạnh đó, số lượng booking đối với báo cáo thống kê rất quan trọng. Nếu như với cách quản lý thủ công trước đây, các doanh nghiệp thường gặp phải rất nhiều trở ngại trong việc sai sót khi đối mặt với một số lượng lớn các thông tin. Thì ngày nay, phần mềm quản lý đã có thể khắc phục hoàn toàn tình trạng này, giúp doanh nghiệp nắm rõ tình hình tài chính kinh tế công ty để đưa ra những hướng giải pháp thúc đẩy phù hợp và kịp thời nhất.

2. Thiết kế website

Internet đã thay đổi một số khía cạnh trong cuộc sống hiện đại và nó cũng ảnh hưởng đến cách khách du lịch chuẩn bị cho chuyến đi của mình. Hiện nay phần lớn khách du lịch có xu hướng tham khảo thông tin về tour du lịch, báo giá tour hay booking online trực tiếp qua website.

Điều đó đã cho thấy một trong những cách tốt nhất để tăng doanh số hiệu quả không thể không đề cập đến việc thiết kế website du lịch riêng cho doanh nghiệp. Cũng như phần mềm, các mẫu website du lịch cũng chính là “bộ mặt” của doanh nghiệp, là cầu nối giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng .Ngày nay đa số mọi người đều có xu hướng booking thông qua website của các công ty du lịch bởi khách hàng luôn ưu tiên sự tiện lợi và dễ dàng nhất.

Mẫu Website du lịch Getaway Thumbnail
Mẫu Website Du lịch Getaway

Tham khảo: mẫu Website du lịch Getaway

Đặt tour trực tuyến cũng giúp công ty mang lại nguồn doanh thu lợi nhuận hiệu quả, tốt nhất. Việc xây dụng một website du lịch tích hợp chức năng booking trực tuyến sẽ giúp các công ty tối ưu hóa doanh thu hiệu quả đáng kể nhất. Ngoài ra, một website “đẳng cấp” cũng chứng tỏ uy tín thương hiệu công ty, mang đến cho khách hàng không chỉ những trải nghiệm tuyệt vời về dịch vụ chuyên nghiệp mà còn xây dựng lòng tin cậy nơi khách hàng.

Dịch vụ du lịch là một ngành khá đặc thù khi cần phải tương tác rất nhiều thông tin cá nhân từ khách hàng và việc trao đổi những thông tin đó qua website là một việc cần rất nhiều sự tin tưởng. Một website với thiết kế chuyên nghiệp, dễ thao tác cùng hệ thống bảo mật web chặt chẽ sẽ giúp bạn tạo được ấn tượng tốt với khách hàng từ đó tăng tỉ lệ giao dịch thành công qua website không còn quá khó khăn.

Mặt khác, bạn cũng không cần phải quá lo lắng trong những lúc nhân viên bạn vắng mặt. Thông qua hệ thống booking trực tuyến, khách hàng của bạn đặt 24/7 vì hệ thống sẽ xử lý các yêu cầu một cách tự động. Sự thuận tiện, đơn giản và các lợi ích tuyệt vời của website đã mang đến những mặt tích cực cho doanh nghiệp khi thu hút được khách hàng nhiều hơn.

3. Liên kết OTA

Các kênh OTA đem lại nhiều lợi thế cho việc booking
Các kênh OTA đem lại nhiều lợi thế cho Online Booking

Online Travel Agent (OTA) là đại lý du lịch chuyên bán các sản phẩm tour du lịch, dịch vụ du lịch Online. Nói một cách khái quát thì OTA là công ty/đại lý du lịch trực tuyến. Những công ty này thường không đưa ra các dịch vụ du lịch trực tuyến mà làm đại lý bán dịch vụ cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. OTA đưa các doanh nghiệp du lịch tiếp cận nhanh hơn với khách hàng khắp mọi nơi trên thế giới vào mọi thời điểm chỉ cần qua vài cú click chuột.

Nếu như bạn muốn các dịch vụ du lịch của mình được quảng bá ở khắp mọi nơi trên mạng để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy khi có nhu cầu thì bạn chẳng phải chi một số tiền lớn cho marketing online mà không biết được có hiệu quả thực sự hay không, thì OTA sẽ giúp quảng cáo trên danh nghĩa của các khách sạn để kiếm được hoa hồng.

Việc thu hút khách hàng mới bao giờ cũng luôn khó hơn trong việc “giữ chân” những khách hàng cũ. Hãy đảm bảo thường xuyên có những chương trình “Tri ân khách hàng” để giúp việc booking duy trì doanh số lặp đi lặp lại. Điều này cũng có thể áp dụng cho cả những khách đặt qua OTA. Đẩy mạnh chiến lược đặt phòng trực tiếp cũng là một cách hiệu quả thúc đẩy doanh thu doanh nghiệp.

4. Kết nối mạng xã hội

Mạng xã hội là công cụ tuyệt vời nhất để mở rộng nhận diện thương hiệu
Mạng xã hội là công cụ tuyệt vời nhất để mở rộng nhận diện thương hiệu

Đối với thời đại tân tiến công nghệ, xu hướng ngày càng trở nên phổ biến hiện nay là sử dụng các kênh truyền thông xã hội. Du khách dù cho thuộc mọi lứa tuổi nào cũng đều thích thú với việc việc sử dụng mạng xã hội để chia sẻ những khoảnh khắc đẹp, hình ảnh, kinh nghiệm, sở thích hay check-in tại các địa điểm nơi họ đặt chân đến.

Đây cũng chính là “nơi lý tưởng” để giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng nhất với nhu cầu khách hàng. Việc thông qua những kênh mạng xã hội truyền thông sẽ giúp bạn quảng bá hình ảnh thương hiệu, các sản phẩm dịch vụ của công ty mình bằng hình ảnh, video, chia sẻ kinh nghiệm,…

Vì thế giữ mối tương tác với khách hàng trên các mạng xã hội như : Facebook, instagram, zalo, youtube,…sẽ mở ra cơ hội giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng nhiều hơn. Từ đó,không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà có thể lắng nghe ý kiến đóng góp, tìm hiểu sở thích khách hàng để hoàn thiện dịch vụ của mình dựa trên nhu cầu khách hàng một cách hoàn mỹ nhất.

5. Sản phẩm tour du lịch độc đáo

Tour du lịch mới lạ, độc đáo
Những tour du lịch độc đáo giúp thu hút sự tò mò của người dùng

Một trong những bí quyết để trở thành một công ty du lịch thành công và được nhiều khách hàng tìm đến đó là công ty bạn phải mang để cho khách hàng những trải nghiệm thú vị với các dịch vụ, sản phẩm tốt, mới lạ và độc đáo. Một tour du lịch độc đáo, hấp dẫn hay một sản phẩm du lịch độc đáo “độc nhất vô nhị” chắc chắn sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng đến với công ty bạn

Bởi lẽ hiện nay trên thị trường có vô số công ty được thành lập, và đa số các doanh nghiệp đều có hướng đi và quy mô kinh doanh tương tương tự nhau. Việc tìm cho mình một hướng đi riêng, một nét “duyên” độc đáo trong nghề, khác lạ so với mọi đối thủ trên mặt bằng chung sẽ giúp bạn mang đến hiệu ứng thành quả như mong đợi.

Ví dụ như công ty bạn sẽ tích hợp thêm dịch vụ chuyên tổ chức tour dành cho các cặp vợ chống tại các khu nghỉ dưỡng, resort cao cấp với khung cảnh lãng mạn,hay tổ chức tour du lịch trải nghiệm,thưởng thức những món ăn đặc sản vùng miền, hoặc tour đi theo nhóm bạn được sắp xếp lịch trình hợp lý,…Những kiểu mô hình kinh doanh này đang dần trở nên phổ biến và rất được ưa chuộng bởi hình thức mới lạ giúp khách hàng có thể thoải mái tận hưởng. Và cũng nhờ đó, mà công ty bạn cũng sẽ giảm bớt phần nào sự cạnh trang với công ty khác trên thị trường du lịch.

6. Khai thác thị trường ngách ( Niche Market)

Khai thác những thị trường ngách và tiềm năng
Khai thác những thị trường ngách và tiềm năng

Có lẽ cụm từ “thị trường ngách” (niche market) vẫn còn khá xa lạ với nhiều người. Đây là một phân đoạn nhỏ trong thị trường bạn đặt mục tiêu vào nhóm khách hàng riêng biệt. Chúng ta không tập trung vào phân khúc của toàn bộ thị trường mà chỉ chuyên tâm vào một nhóm phân đoạn chuyên biệt. Vậy thị trường ngách mang đến nguồn lợi doanh thu thế nào cho các startup du lịch ?

Để vươn đến hình thành một công ty du lịch thành công là hình thành và hoạt động trong môi trường thích hợp nhất. Thị trường ngách trong du lịch không cần phải quá phức tạp và rườm rà hay có những “pha gay cấn, nguy hiểm” – nhưng chắc chắn càng độc đáo lại càng hấp dẫn. Du lịch thích hợp có nghĩa là khi bạn bán một sản phẩm mà sản phẩm đo lại “không đụng hàng” trên thị trường, và sản phẩm tuy khác biệt theo một cách nào đó nhưng vẫn đảm bảo yếu tố an toàn, giá cả hợp lý.

Công ty của bạn có thể chuyên về một khu vực nhân khẩu học nhất định, giả định như tổ chức các tour du lịch độc đáo, hay mở rộng theo quy mô du lịch sinh thái, hay các loại du lịch như đi bộ, leo núi, tham gia các trò chơi thám hiểm,…hoặc thực hiện các chuyến đi đến một địa điểm cụ thể. Kiểu quy mô thị trường ngách này cũng là một sáng kiến khi mức cạnh tranh trên thị trường ngày nay rất lớn.

7. Phát triển hệ thống B2B 

Phát triển và mở rộng hệ thống bằng cách hợp tác
Phát triển và mở rộng hệ thống bằng cách hợp tác

B2B đã được cho ra đời để giúp các doanh nghiệp bắt kịp xu thế công nghệ hiện đại,là giải pháp mang tính đột phá trong thời thế cạnh tranh gay gắt. B2B là khái niệm cũng đã tồn tại khá lâu từ trước đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. Nhưng bây giờ nó được khá nhiều doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực ngành nghề ưu chuộng bởi việc giao dịch và hợp tác giữa các doanh nghiệp với nhau luôn thường mang đến hiệu quả cao, các doanh nghiệp cũng sẽ dần khẳng định chỗ đứng trên thị trường thông qua hình thức hợp tác và song hành cùng nhau trong công việc.

Đối với các công ty du lịch mối quan hệ làm ăn kinh doanh với các đối tác rất quan trọng . Đối tác du lịch có thể với dịch vụ nhà xe, đại lý vé,… mang đến thêm dịch vụ phục vụ khách hàng chu đáo. Việc mở rộng mạng lưới kinh doanh, tìm kiếm hợp tác sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận được nguồn khách hàng lớn, nhiều thị trường tiềm năng hơn, có nhiều ý tưởng mới để cùng nhau phát triển sản phẩm để mở ra cơ hội đầy triển vọng với cả đôi bên. Từ đó sẽ dẫn đến giúp công ty bạn gia tăng lợi nhuận và duy trì nguồn doanh thu hiệu quả.

8. Sử dụng phản hồi từ khách hàng

Feedback tốt sẽ giúp bạn gây dựng được niềm tin lớn từ khách hàng
Feedback tốt sẽ giúp bạn gây dựng được niềm tin lớn từ khách hàng

Bao giờ các công ty du lịch cũng rất quan tâm đến khâu “chăm sóc khách hàng” vì đây là khâu mà khách hàng có thể đưa ra những lời nhận xét, đánh giá, khen thưởng, khiếu nại hay giải đáp bất kì thắc mắc gì từ khách hàng. Sau mỗi một chuyến đi, các công ty du lịch thường sẽ đều xin feedback, ý kiến phản hồi về chất lượng dịch vụ của công ty, của tourguide,…để tăng thêm uy tín thương hiệu cho doanh nghiệp du lịch

Đa số các khách hàng khi hài lòng với những sản phẩm, dịch vụ từ công ty thì họ sẽ không ngần ngại mà đưa ra những nhận xét comment tích cực về trải nghiệm của họ trong suốt quá trình chuyến đi và sử dụng dịch vụ của công ty. Còn nếu họ có đưa ra nhận xét về những sai sót nào thì hãy cố gắng khắc phục tình trạng đó để cải thiện dịch vụ ngày một hoàn chỉnh hơn.

Hãy tận dụng những phản hồi tích cực của khách hàng và đăng tải chúng trên website và những trang mạng xã hội như Facebook, Group, Fanpage,…để thu hút và tìm kiếm các vị khách tiềm năng mới. Khách hàng thường sẽ tin tưởng vào những trải nghiệm trước của người đã sử dụng dịch vụ của thương hiệu công ty bạn.

9. Sử dụng voucher khuyến mãi

Voucher du lịch là một trong những thứ được săn đón rất nhiều
Voucher du lịch là một trong những thứ được săn đón rất nhiều

Một trong những cách giúp tăng doanh thu du lịch hiệu quả, nhanh chóng đó là sử dụng các voucher khuyến mãi, giảm giá chắc chắn là một cách tuyệt vời để tăng doanh thu nếu đang trong mùa thấp điểm hoặc bạn có thể khuyến khích khách hàng mua những chỗ cuối cùng với mức giá được khuyến mãi. Đây cũng là một cách hay để truyền bá doanh nghiệp của bạn đồng thời cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm tuyệt vời với mức giá chiết khấu.

Để có thể tạo ra những kỉ niệm vui, những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng thực sự là một quá trình tương đối dài và khó khăn trong công cuộc nâng cao chất lượng dịch vụ mỗi ngày. Các chương trình tri ân khách hàng thân thiết bằng cách giảm giá phần trăm trên tour hay treo các giải thưởng hấp dẫn cũng là một cách để minh chứng với khách của bạn rằng bạn đáng tin cậy và rất mực quan tâm đến khách hàng của mình.

Bạn cũng nên đưa ra các gói chương trình khuyến mãi với giá ưu đãi ví dụ khi ví dụ như khi đặt hàng trên 4,5 người. Đây không chỉ là một chiến lược cho doanh nghiệp du lịch hiệu quả mà việc làm này còn giúp xây dựng mối liên kết lâu dài với khách của bạn , khiến họ có hứng thú và tìm đến trong những dịp sau.

10. Giảm giá vào phút chót

Những tour giá sốc là luôn được săn đón mỗi ngày
Những tour giá sốc là luôn được săn đón mỗi ngày

Một chiêu thức khác giúp các doanh nghiệp du lịch gia tăng lợi nhuận, doanh thu hiệu quả đó chính là áp dụng chương trình giảm giá sốc vào những giờ phút chót trước khi “kết sổ”. Việc này giúp cho doanh nghiệp của bạn có thể bán được những suất cuối cùng trong tour và nhờ thế mà lợi nhuận được đảm bảo cho công ty.

Tâm lý của du khách thường thích đặt tour vào những giờ cuối cùng để “săn” được vé với mức giá siêu ưa đãi còn với những doanh nghiệp thì bạn có thể dễ dàng trong việc bán những suất tour cuối cùng giúp tăng doanh thu hiệu quả.

Kết luận:

Trên đây là 10 “tuyệt chiêu” giúp cho doanh nghiệp du lịch tăng doanh thu hiệu quả và ổn định nhất. Mình hy vọng với những gợi ý này, các công ty du lịch có thể xây dựng được những phương án,kế hoạch, chiện lược mới vừa thông minh, lại độc đáo để giúp doanh thu có thể tăng trưởng một cách mạnh mẽ hơn.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *