Một chị chủ công ty du lịch mới thành lập từng nhắn tin hỏi chúng tôi. Công ty của chị chuyên tổ chức tour trong nước, quy mô còn nhỏ, và chị muốn biết có nên tự dùng công cụ làm website miễn phí để tiết kiệm chi phí ban đầu.
Chị kể đã tự mày mò làm website bằng một nền tảng kéo thả trong vài tuần. Nhưng khi cần thêm chức năng cho khách đặt tour trực tuyến và thanh toán online thì chị bó tay, không biết chỉnh sửa ra sao, cuối cùng phải bỏ dở để tìm đơn vị thiết kế chuyên nghiệp.
Công ty du lịch nhỏ lần đầu làm website nên tự làm hay thuê là băn khoăn khá phổ biến với những công ty mới bắt đầu như vậy. Câu trả lời phụ thuộc vào quy mô công ty, mức độ phụ thuộc vào website trong vận hành, và định hướng phát triển trong tương lai.
Băn Khoăn Thường Gặp Ở Công Ty Du Lịch Mới Bắt Đầu
Áp lực ngân sách ở giai đoạn khởi đầu
Ngân sách hạn chế là băn khoăn đầu tiên của nhiều công ty du lịch mới, và hầu hết công ty mới thành lập đều gặp phải điều này, là mối lo hoàn toàn hợp lý khi nguồn vốn ban đầu còn eo hẹp. Thuê một đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp thường đòi hỏi khoản đầu tư không nhỏ.
Trong khi đó, công ty mới thành lập còn phải chi cho nhiều khoản khác như xin giấy phép lữ hành, thuê văn phòng, xây dựng đội ngũ tư vấn tour. Tâm lý muốn tiết kiệm chi phí khiến nhiều chủ công ty nghiêng về hướng tự làm website bằng các công cụ có sẵn, như câu chuyện của chị chủ công ty chúng tôi kể ở trên.
Nỗi lo về hình ảnh chuyên nghiệp
Lo ngại thiếu chuyên môn khiến website không chuyên nghiệp cũng là băn khoăn song song, đối lập với mong muốn tiết kiệm chi phí. Nhiều chủ công ty du lịch không có nền tảng kỹ thuật, sợ nếu tự làm website sẽ ra một sản phẩm thiếu chuyên nghiệp, ảnh hưởng tới hình ảnh công ty trong mắt khách hàng.
Ngành du lịch vốn đề cao trải nghiệm hình ảnh và giao diện bắt mắt, nên nỗi lo này càng có cơ sở. Đây chính là mâu thuẫn mà nhiều công ty nhỏ phải cân nhắc: một bên là tiết kiệm chi phí trước mắt, bên kia là đảm bảo chất lượng website lâu dài.
Khi Nào Nên Tự Làm Website Đơn Giản
Quy mô kinh doanh nhỏ, chỉ cần trang giới thiệu cơ bản, là trường hợp phù hợp nhất để cân nhắc tự làm website. Nếu công ty mới thành lập chỉ cần một trang web giới thiệu thông tin, danh sách tour đang có và thông tin liên hệ, việc tự làm bằng công cụ kéo thả hoàn toàn khả thi.
Đây là bước đệm hợp lý để công ty có sự hiện diện online cơ bản. Khi đã có nguồn khách ổn định hơn, công ty có thể đầu tư mạnh hơn cho website sau.
Có nhân sự nội bộ am hiểu công cụ làm website tự động cũng là điều kiện quan trọng, giúp việc tự làm đạt hiệu quả chấp nhận được. Nếu trong công ty có người từng dùng qua các nền tảng làm website tự động, biết cách sắp xếp bố cục, chọn hình ảnh và viết nội dung rõ ràng, việc tự làm sẽ tiết kiệm đáng kể chi phí.
Ngược lại, nếu không ai trong công ty có chút kinh nghiệm nào về việc này, quá trình tự mày mò có thể tốn nhiều thời gian hơn dự tính, như trường hợp chị chủ công ty ở đầu bài trước khi chị quyết định tìm đơn vị chuyên nghiệp. Với những công ty muốn tự làm, có thể xem thêm WordPress là gì và tại sao nên làm website du lịch bằng CMS WordPress, một lựa chọn nền tảng phù hợp cho giai đoạn tự xây dựng ban đầu.
Khi Nào Nên Thuê Đơn Vị Thiết Kế Chuyên Nghiệp
Cần tích hợp tính năng đặt tour, thanh toán phức tạp là dấu hiệu rõ ràng nhất cho thấy công ty nên thuê đơn vị thiết kế chuyên nghiệp. Những tính năng như form đặt tour trực tuyến, tích hợp cổng thanh toán, quản lý lịch khởi hành theo thời gian thực, đòi hỏi kiến thức lập trình mà các công cụ kéo thả cơ bản khó đáp ứng được.
Nếu công ty xác định sẽ cần những tính năng phục vụ khách đặt tour trực tuyến, việc thuê đơn vị chuyên nghiệp sẽ tiết kiệm thời gian hơn nhiều, tránh được việc tự làm rồi mới phát hiện ra mình không đủ khả năng xử lý.
Xác định phát triển lâu dài, cần nền tảng chuẩn SEO, cũng là lý do chính đáng để đầu tư thuê thiết kế chuyên nghiệp. Nếu công ty có kế hoạch phát triển bài bản, muốn website xuất hiện tốt trên Google để thu hút khách hàng qua tìm kiếm tự nhiên, xây dựng nền tảng kỹ thuật chuẩn SEO sẽ hiệu quả hơn nhiều so với tự làm website đơn giản rồi sửa lại toàn bộ cấu trúc sau này.
Sửa lại từ đầu không chỉ tốn thêm chi phí mà còn có thể làm gián đoạn thứ hạng tìm kiếm đã tích lũy được, nhất là khi website đã hoạt động một thời gian. Có thể tham khảo thêm những chức năng quan trọng không thể thiếu với website du lịch để hình dung rõ hơn mức độ phức tạp cần chuẩn bị nếu công ty xác định đầu tư bài bản.
Với những công ty vẫn đang cân nhắc tự làm, bạn có thể tìm hiểu thêm hosting là gì và nên thuê hosting nào khi thiết kế web du lịch để hiểu rõ hơn phần nền tảng kỹ thuật đứng sau bất kỳ website nào, dù bạn tự làm hay thuê thiết kế.
Không ít công ty du lịch nhỏ còn có nhu cầu bán thêm các sản phẩm phụ trợ song song với website tour chính, ví dụ như vali, balo du lịch hoặc phụ kiện liên quan. Nếu công ty của bạn cũng đang có định hướng kinh doanh này, có thể tham khảo thêm dịch vụ thiết kế website bán hàng của MONA Media, giải pháp phù hợp cho mảng kinh doanh song song này.
Kết Luận
Quyết định tự làm hay thuê thiết kế phụ thuộc vào quy mô công ty du lịch và định hướng phát triển, không có câu trả lời đúng cho mọi trường hợp. Nếu công ty bạn mới bắt đầu, ngân sách còn hạn chế và chỉ cần một trang giới thiệu cơ bản, tự làm là lựa chọn hợp lý cho giai đoạn đầu.
Nhưng nếu đã xác định cần tính năng đặt tour phức tạp, hoặc muốn phát triển bền vững qua tìm kiếm tự nhiên, hãy đầu tư thuê thiết kế chuyên nghiệp sớm, để tránh phải làm lại từ số không, như bài học mà chị chủ công ty chúng tôi kể ở đầu bài đã từng trải qua.